Pomoc

❓ Najczęściej zadawane pytania (FAQ) – Moss Design

🛍️ 1. Jak złożyć zamówienie?

Wybierz produkt i dodaj go do koszyka.
W koszyku sprawdź dane zamówienia i przejdź do kasy.
Uzupełnij dane kontaktowe oraz adresowe.
Wybierz sposób dostawy i metodę płatności.
Zatwierdź zamówienie.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na e-mail z podsumowaniem zamówienia.

🚚 2. Jakie są opcje dostawy i koszty?

Darmowa dostawa przy zamówieniach od 1000 PLN (dotyczy większości produktów).
W przypadku produktów marki SKLUM darmowa dostawa od 3000 PLN.
Koszt i czas dostawy mogą być również podane przy każdym produkcie w jego szczegółach w sklepie. Moss Design

Dokładne ceny mogą się różnić w zależności od wybranej metody dostawy oraz typu produktu (np. paczka, paleta, gabaryt).

⏱️ 3. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji zamówienia może się różnić w zależności od produktu:

produkty dostępne „od ręki” wysyłamy najszybciej, często w ciągu kilku dni roboczych,
produkty wykonywane na zamówienie mogą mieć wydłużony czas realizacji – informacja o tym jest podana w opisie produktu.

📩 4. Jak zostanę poinformowany o wysyłce?

Po nadaniu przesyłki otrzymasz:
✔ powiadomienie e-mail o nadaniu przesyłki,
✔ powiadomienie SMS z informacją o wysyłce, jeśli podasz numer telefonu.
Na życzenie możemy przekazać informacje telefonicznie.

📦 5. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Jeśli taka opcja jest dostępna, możesz odebrać zamówienie osobiście – szczegóły (adres, godziny odbioru itp.) podawane są indywidualnie po złożeniu zamówienia.

🌍 6. Czy realizujecie dostawy zagraniczne?

Tak — możliwa jest dostawa zamówień zagranicznych. W tym celu skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, aby ustalić szczegóły wysyłki i kosztów.

💳 7. Jakie są sposoby płatności?

W sklepie Moss Design dostępne są następujące metody płatności:

szybkie płatności online (karta płatnicza, BLIK),
przelew tradycyjny na konto bankowe,
płatność za pobraniem (płatność przy odbiorze przesyłki).

Wybór dostępnych metod płatności może być uzależniony od rodzaju zamówionego produktu oraz wybranej formy dostawy. Szczegółowe informacje widoczne są podczas składania zamówienia.

🔄 8. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Klient-konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny (zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego). Szczegółowe zasady i wzór formularza zwrotu znajdziesz w regulaminie sklepu lub poprzez kontakt z obsługą klienta.

📞 9. Co jeśli mam dodatkowe pytania?

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi w powyższych punktach, skontaktuj się z nami:
✉ e-mail: kontakt@mossdesign.pl
📞 telefon: 574 271 607
Chętnie pomożemy!